Roaming na dovolené: Kde se platí, kde ne. A tipy, jak ušetřit

Během letních měsíců se na delší zahraniční cesty vypraví až polovina Čechů. Je to tedy ideální příležitost osvěžit si, jak vlastně při cestách do zahraničí funguje volání, smskování a především připojení k internetu. Právě na cestách se totiž může datové připojení obzvláště hodit k rychlé komunikaci s ostatními, vyhledání recenzí restaurace, navigování k cíli nebo rezervaci hotelu.

Řada lidí ale stále při volání nebo připojení ze zahraniční sítě s českou SIM kartou (tzv. roamingu) trochu tápe. Sestavili jsme přehledné odpovědi na nejčastější otázky:

Ještě před několika lety byl mobilní internet během zahraniční cesty drahým luxusem. To se ale zásadně změnilo před pěti lety, kdy Evropský parlament zakázal operátorům účtování roamingových poplatků. Od roku 2017 tedy platí, že s českou SIM kartou můžete v Evropské unii telefonovat a datovat stejně, jako kdybyste byli v Česku.

Toto zvýhodnění je propagované heslem Roam like at home (tedy Toulej se jako doma) a volání z ciziny Evropanům hodně zjednodušilo. Netýká se ale celé Evropy, pouze států EU a několika dalších.

Na seznamu je možná pro někoho překvapením Velká Británie. Všichni tři hlavní čeští operátoři (T-mobile, O2 i Vodafone) zachovali výhodné podmínky i pro cestující do této země, přestože z EU vystoupila.

Operátor O2 navíc do této „evropské zóny bez poplatků“ zařadil i Ukrajinu. Čeští uživatelé tohoto operátora tak mohou z Ukrajiny volat jako z domova. „Vyjadřujeme tak solidaritu se všemi, kteří tam potřebují cestovat,“ uvedla Veronika Zachariášová, tisková mluvčí O2. Zákazníci O2 tak mají i na Ukrajině zdarma například příchozí hovory a mohou využívat data stejně, jako v EU zóně. Operátor T-Mobile nabízí pro Ukrajinu od 1. května 2022 snížené poplatky za odchozí i příchozí hovory.

Naopak do této „bezroamingové eurozóny“ trochu neintuitivně nepatří Švýcarsko. V této zemi uprostřed Evropy si tak za data i volání docela připlatíte.

Aby to nebylo úplně jednoduché, tak k předchozí odpovědi existuje jedna menší výjimka. Platí, že zákazníci s českými SIM kartami mohou z „evropské zóny“ volat nebo psát, jako kdyby byli v Česku. Mohou také využívat svůj datový tarif.

Pokud ale v Česku mají některý z „neomezených“ datových tarifů, v evropské cizině se na jejich data přece jen nějaké omezení vztahuje. Ale naštěstí je to relativně velký limit, který se nově ještě navýšil. „Od 1. července platí nové roamingové nařízení, díky kterému mají zákazníci nárok na více dat,“ uvedla Zuzana Netolická, specialista externí komunikace společnosti T-Mobile. „Do této stanovené výše čerpá zákazník data v EU za stejných podmínek jako doma.“

Tento limit se liší podle toho, jaký máte tarif a u jakého operátora. Evropské nařízení výši limitu počítá od toho, kolik za svůj neomezený tarif platíte. Operátor ale může limit dát i výše. Například zákazníci Vodafone mají u svého (v Česku neomezeného) datového tarifu tento limit nastaven na 64 GB dat, u O2 je tento limit 35 až 50 GB, u T-Mobile je to 53 GB.

Mimo uvedené země platí roamingové podmínky stanovené vaším operátorem pro váš konkrétní tarif:

Obecně platí, že budete mít ze zahraničí mimo Evropskou unii a pár evropských zemí dražší volání, textové zprávy i data. Stručná aktuální informace o cenách vám také přijde v SMS zprávě poté, co dorazíte do dané země.

Operátoři umožňují aktivovat různé speciální balíčky, ať už na jeden den, nebo na delší časový úsek. Můžete si také zaplatit určité množství zvýhodněných dat.

Připomeňme, že roaming se týká případu, kdy jste v zahraničí a používáte tam českou SIM kartu. Pokud jste v Česku a voláte do zahraničí, hledejte místo toho podmínky pro mezinárodní volání.

Především byste si měli ověřit, jaké máte nastavené podmínky pro roaming v rámci svého tarifu. I pokud jste nic takového nenastavovali, je možné, že váš tarif už ve výchozím nastavení nějaký základní roamingový balíček obsahuje.

Jak ověřit nastavení roamingu u jednotlivých operátorů:

Obecně je důležité ověřit si zejména to, zda máte nastavený alespoň nějaký datový tarif. Kdybyste na to ale zapomněli, pořád to můžete v cizině dohnat. Stačí se připojit na nějakou Wi-Fi síť, třeba na letišti nebo v hotelu, a budete si moci nastavení přes internet změnit podobně, jako byste to udělali z Česka.

Při cestách do méně obvyklých lokalit si ověřte, zda váš telefon bude fungovat v cílové zemi. Většina nových telefonů s tím nebude mít problém, ale pro jistotu: „Pokud zákazník cestuje do vzdálenější země, vyplatí se zkontrolovat v návodu telefonu, že podporuje frekvence využívané místními operátory,“ upozorňuje Charlota Dědková z tiskového oddělení Vodafone. „V Evropě by vše mělo fungovat úplně bez potíží, ve vzdálenějších zemích ale někteří operátoři používají jiné typy sítí a mohlo by se stát, že tam telefon spolupracovat nebude.“

Je také možné, že vám v cizině nebude fungovat 5G připojení, přestože doma jste na něj zvyklí. Situace se ale zlepšuje: „5G roaming se na základě bilaterální spolupráce rozšiřuje, nabízíme jej už ve více jak 80 sítích na světě,“ napsala nám Veronika Zachariášová z O2. „Na 5G roamingu a jeho technologickém zprovoznění jsme začali pracovat v loňském roce. Od léta 2021 postupně připojujeme do naší sítě okolo 10 zahraničních operátorů měsíčně.“

Z minulosti si možná pamatujete různé „hororové příběhy“, kdy špatně nastavený roaming nebo dítě hrající si s telefonem vyústily k třeba i desetitisícovým účtům za telefon. Operátoři proto zavedli několik pojistek, které mají těmto omylům a nežádoucím útratám zabránit.

„Při spotřebě dat nad tisíc korun dostane od O2 informační SMS, aby měl o své útratě vždy přehled,“ popisuje Zachariášová. „Celkový limit pro datový roaming je automaticky nastavený na 1 500 korun s možností dalšího navýšení.“

Vodafone má limit pro platby za datový roaming nastavený na 1 300 Kč, můžete si jej ale změnit na libovolnou částku od nuly až do 9 900, nebo jej zcela zrušit. T-Mobile zase lidem aktivuje službu „Data Roaming Limit“ s přednastaveným stropem 1 450 Kč. Také tento limit lze změnit, zrušit, případně dočasně zrušit do konce zúčtovacího období.

Dokud jste na letišti nebo u pobřeží, připojí se váš telefon k místní síti. Ale co během cesty? Technicky vzato je možné připojit se přímo s vaším telefonem na mobilní síť, kterou poskytují některé aerolinky nebo námořní dopravci. Podívat se můžete na přehled O2, T-Mobile i Vodafone.

Ceny takového volání a datového brouzdání jsou ale opravdu vysoké. Třeba za stažení jednoho megabajtu můžete zaplatit v řádu stokorun. Nezáleží při tom ani na tom, mezi kterými zeměmi letíte nebo plujete, cena se počítá ze zvláštního tarifu. Rozhodně tedy doporučujeme raději při cestě lodí či letadlem využívat dostupných Wi-Fi sítí (byť obvykle zpoplatněných). Případně telefon na těch pár hodin vypnout či přepnout do režimu Letadlo.