Tam, kde končí IKEA, my začínáme a jdeme s cenou výš, říká šéf českého Bonami

Českému e-shopu s nábytkem Bonami se v pandemii dařilo. Na konci roku plánují obrat dvě miliardy. „Zákazníci si zvykli, že i nábytek a bytové doplňky lze kupovat bezpečně online,“ říká ředitel firmy Pavel Vopařil v rozhovoru pro SZ Byznys. Klienty to ale museli učit. Strategii postavili na čtyřech krocích.

Ve zkratce: Vše skladem, dlouhá lhůta na vrácení, vše přivézt až domů a složit a nakonec snadná reklamace.  „Musíme to mít skladem. Když to bude na objednávku a bude to trvat dlouhé měsíce, tak to není dobré,“ popisuje Pavel Vopařil. I proto má Bonami obrovské sklady v Jenči u Prahy a pronajímá si další v nedaleké Dobrovízi. Už brzy celkem 58 000 metrů čtverečních skladovací plochy.

„Na vrácení jsme zavedli jeden rok. A zavedli jsme službu Bonami kurýr, pohovku dovezeme, vyneseme, rozbalíme, složíme, případně odvezeme starý kus nábytku. Když se něco pokazí, bezplatně kus odvezeme,“ popisuje Vopařil.

Co se během pandemie na Bonami nejvíc nakupovalo? „Úplným vítězem v prodejích byl držák na víno. Nevím, co to o nás vypovídá. Absolutně nejsilnější kategorií byly pohovky,“ říká Pavel Vopařil. „Na začátku to byly praktické věci do kuchyně a koupelny, potom ty, které měly zpříjemnit home office, například polštářky a obrazy. A potom se to přelilo do nábytku, lidé už nákupy nechtěli odkládat,“ popisuje.

„Chceme být hráčem, který má nejširší nabídku v našem segmentu,“ plánuje Pavel Vopařil. „IKEA nabízí kolem 8 000 produktů, my jich máme v nabídce 45 000. Nejsme limitovaní velikostí obchodního domu,“ tvrdí ředitel.

Jak se Bonami srovnává se švédským nábytkářským kolosem cenově? „Tam, kde končí IKEA, my začínáme a jdeme cenově výš. Nemáme jen levné věci, snažíme se jít od nižší střední k vyšší střední třídě a vyplnit díru na trhu. Je tu mnoho hráčů, kteří se soustředí na diskontní výrobky. A pak je tu hodně hráčů butikového charakteru, kteří jsou velmi drazí,“ dodává Vopařil.