Článek
„Máš webovou kameru? Skajpneme si.“ Aby se z vaší značky stalo sloveso, které používají lidé po celém světě, je sen každého podnikatele. Evropské službě Skype se to podařilo. V roce 2003 skupina vývojářů z Dánska, Švédska a Estonska založila jeden z mála ne-amerických internetových projektů, který se prosadil po celém světě.
V roce 2010 dosáhli na 660 milionů uživatelů po celém světě, mimo jiné i díky snadnému používání jednoduchého programu, který fungoval i na pomalejších internetových připojeních. Když službu Skype tehdy postihl dvoudenní výpadek, miliony lidí zakusily, jak moc jim tento ve své době jedinečný nástroj chybí.
O rok později službu koupil Microsoft za 8,5 miliardy dolarů, v přepočtu na dnešní ceny jde přibližně o 290 miliard korun. Byla to v té době největší akvizice tohoto softwarového giganta. Už tehdy panovaly obavy, zda si dokáže služba udržet vlastní značku, nebo ji potká „přebarvení“ na microsoftí barvy. Ze začátku se to ale dařilo: „Skype funguje jako samostatná divize v rámci Microsoftu,“ řekl v roce 2013 Tomáš Vocetka, technický šéf desktopových produktů Skype v České republice. „Jsme také trochu unikátní, protože jsme zcela výhradně zaměřeni na koncové uživatele. A funguje to velmi dobře.“
Skype nedokázal zúročit svou známost
Skoro patnáct let Skype udržel svůj oddělený brand. To ale mohlo paradoxně vést k jeho přesazení na druhou kolej. Která, jak se ukázalo, vede do konečné stanice. Společnost Microsoft oznámila, že letos v květnu ukončí službu Skype. Místo toho se bude soustředit na další rozvoj programu Microsoft Teams.
Rozloučení se Skypem.
„Abychom zefektivnili naši bezplatnou nabídku komunikačních služeb pro spotřebitele a lépe se přizpůsobili potřebám zákazníků, ukončíme Skype v květnu 2025 a zaměříme se na Microsoft Teams, naši moderní komunikační a kolaborační platformu,“ uvedl Jeff Teper, vedoucí divize Microsoft 365, pod kterého spadají služby pro spolupráci online.
Na začátku pandemie obsluhoval Skype asi třetinu videohovorů na světě. O rok později to bylo sotva sedm procent.
„S bezplatnými Teams mají uživatelé přístup k mnoha stejným základním funkcím, které využívá Skype, jako jsou hovory 1:1 a skupinové hovory, zprávy a sdílení souborů. Navíc Teams nabízí pokročilé funkce, jako jsou schůzky, kalendáře a interní komunikační kanály,“ sdělila ČTK společnost Ogilvy, která Microsoft v České republice zastupuje.
Proč legenda – která má stále miliony uživatelů – musí odejít? Skypu se nepodařilo naskočit do chytrých telefonů. Zatímco v roce 2010 byly videokonference přes telefon stále poměrně nepraktické, nyní jde o nejpřirozenější způsob. A Skype, přestože na telefonech byl a je dostupný, zde nikdy nepůsobil přirozeně, stále byl primárně určen pro komunikaci na počítači. Platformy jako WhatsApp od firmy Meta nebo Facetime od Apple byly uživatelským návykům blíže.
Tam jej ale vytlačovaly platformy pro firemní komunikaci, především Slack od firmy Salesforce. Microsoft Teams jsou v mnoha ohledech právě snahou odpovědět na popularitu kooperativních chatů typu Slack.
Pandemie jako nevyužitá příležitost
Po vypuknutí pandemie covidu-19 v roce 2020 se ze dne na den masivně rozšířila výuka, videohovory nebo práce z domova. Všichni chtěli najednou videokonferenci, kvůli které nebylo potřeba se nikde registrovat a kde se mohlo připojit více lidí zároveň.
Skype to vše technicky uměl, ale nedokázal to včas nabídnout v ucelené a srozumitelné podobě. Převálcoval jej zde Zoom, který rychle vyrostl a vzápětí se zase do určité míry stáhl. Během několika dnů v březnu 2020 se Zoom stal neoficiální pandemickým komunikačním prostředkem. Na začátku pandemie obsluhoval Skype asi třetinu videohovorů na světě. O rok později to bylo sotva sedm procent. Kromě Zoomu vyrostl také podíl Google Meet a Microsoft Teams.
„Skype býval cool. Vždyť se z něj stalo sloveso!“ spekuluje o příčinách neúspěchu Chris Stokel-Walker z magazínu Wired. „Ale Microsoft se moc snažil konkurovat ostatním aplikacím a obětoval tomu i to, čím byl Skype známý, tedy kvalitu videohovorů.“
Mezitím Microsoft během pandemie začal propojovat svou službu Teams s ostatními aplikacemi kancelářského balíku Office. Firemní uživatelé, kteří dříve tvořili podstatnou část platících zákazníků Skype, tak postupně museli zvažovat, která platforma se jim vyplatí. Microsoft samozřejmě preferoval, aby si vybrali tu, která nabízí napojení na jejich další systémy, služby, nástroje a úložiště. A když na Teams přejde firma, její zaměstnanci se přizpůsobí.
Microsoft nabídne uživatelům Skypu přesun na Teams zdarma. Jejich přihlašovací jméno a heslo bude fungovat i na Teams na jakémkoli nyní podporovaném zařízení. Nahrát by se jim tam měly i jejich skypové konverzace a kontakty.
