Oneplay diváky nemile překvapil. Na některých starších televizích nefunguje

Přesun více než milionu předplatitelů internetové televize O2 TV a Voyo na novou a společnou platformu Oneplay se neobešel bez komplikací. Na sociálních sítích se začaly objevovat příspěvky uživatelů, pro které nová aplikace, navzdory jejich předplatnému, není dostupná.

Některé modely chytrých televizí, na kterých dosud šlo přehrát obsah O2 TV nebo Voyo bez problému, Oneplay spustit nedokážou. „Oneplay mi na televizi nefunguje, protože je stará 10 let a není mezi podporovanými zařízeními. Nevím, jestli by set top box problém vyřešil, ale ani ten nebude zadarmo,“ uvedla předplatitelka nové platformy.

„Jako řešení pravděpodobně zbývá koupit novou televizi. Mezitím budu pořady sledovat na počítači,“ dodala.

Podobné případy hlásí i další zákazníci, kteří nyní stojí před otázkou, zda nebudou nuceni přejít na alternativní způsoby sledování prostřednictvím mobilních zařízení, počítačů nebo set-top boxů.

„Oneplay je robustnější, technologicky pokročilejší a náročnější platforma, která na starších modelech zařízení už nemusí fungovat. Jen tak může být Oneplay připravený pro současnost i budoucnost – přinést více obsahu do ještě více domácností, než tomu bylo u původních služeb,“ uvedla mluvčí O2 TV Veronika Zachariášová.

Provozovatel Oneplay na svých oficiálních stránkách upozorňuje, že aplikace je aktuálně kompatibilní pouze s vybranými modely chytrých zařízení.

„Pokud tam zákazníci své zařízení najdou, a přesto jim na něm Oneplay nefunguje, bylo by ideální, kdyby se nám ozvali a nahlásili chybu, podíváme se, co se u nich stalo,“ dodává mluvčí O2.

Ačkoliv přístup do Oneplay získali zákazníci už 10. března, jejich kompletní přesun na novou platformu bude podle mluvčí Zachariášové trvat zhruba tři měsíce. Jen v případě O2 jde o 870 tisíc zákazníků.

„Přístup do obou platforem budou mít zákazníci O2 až do samotného data přechodu. Přesný termín, kdy budou jejich služby převedeny, se dozví měsíc předem – pošleme jim e-mail nebo dopisem, kde vše přehledně uvedeme, a ještě jim pro jistotu pošleme i SMS, aby jim tato komunikace neutekla,“ uvedla Zachariášová.

Původní platforma Voyo měla na konci loňského roku na 950 tisíc předplatitelů v Česku a na Slovensku. Podle informací, které SZ Byznys sdělil ředitel firemní komunikace a CSR v O2 Hany Farghali, si jejich internetovou televizi předplácelo na konci loňského roku zhruba 870 tisíc uživatelů. O2 i Nova patří investiční skupině PPF.