Článek
Článek si také můžete poslechnout v audioverzi.
Energetický regulační úřad (ERÚ) začne od poloviny roku srovnávat ceny energií, které dodavatelé veřejně nabízejí. Jde především o nástroj, který má domácnostem pomoci udržet jejich rozpočet za energie co nejnižší.
Oproti komerčním srovnávačům má však nevýhodu v tom, že nedokáže spotřebiteli ukázat nejnižší možnou cenu, jakou by mohl na reálném trhu získat. Komerční srovnávače totiž mají k dispozici nástroj, který by mít v rukou neměly.
„Většina dodavatelů používá nějakou formu neveřejné nabídky, takže většina zákazníků získá podpisem smlouvy se srovnávačem výhodnější nabídku, než najdou sami na webových stránkách jednotlivých dodavatelů anebo na srovnávači ERÚ,“ říká Lukáš Kaňok, ředitel sekce Energo srovnávače Kalkulátor.cz.
Tyto nabídky, ke kterým se domácnost běžně nedostane, by však srovnávače neměly nabízet širšímu počtu zákazníků, i když tomu tak v praxi bývá.
„Dodavatelé mají povinnost podle energetického zákona zveřejňovat veškeré cenové nabídky spotřebitelům, které nejsou sjednávány individuálně, tedy ty, které jsou aplikovány obecně na širší okruh zákazníků, popřípadě mají charakter typický pro adhezní smlouvy, tj. že spotřebitel nemá faktickou možnost o takovém ujednání s dodavatelem vyjednávat,“ vysvětluje mluvčí ERÚ Jan Hamrník.
Povinnost zveřejňovat ceníky by se totiž podle ERÚ měla vztahovat i na tzv. podpultové ceníky v případě, že je dodavatelé nabízejí opakovaně nebo širšímu spektru zákazníků. Mohlo by tak jít o ceníky nabízené energetickými zprostředkovateli, typicky srovnávači cen.
„Mohou domácnostem zajistit ještě o 15 až 20 procent výhodnější ceny oproti běžným akvizičním ceníkům stejných dodavatelů,“ popisuje Tomáš Vrňák, energetický analytik srovnávače Ušetřeno.cz. V současnosti totiž tyto neveřejné ceníky tvoří zhruba třetinu nabídky srovnávačů.
„Povinnost zveřejnit podmínky dodávek a ceny za dodávky se u spotřebitelů netýká pouze individuálních nabídek. Takové individuální nabídky nejsou (z logických důvodů) zahrnuty do srovnávače ERÚ,“ potvrzuje Hamrník. Státní srovnávač bude vycházet jen z veřejných ceníků, které mu budou dodavatelé povinně poskytovat.
„I nadále tedy budou existovat neveřejné nabídky ušité na míru zákazníkům např. kvůli jejich vysoké a atraktivní spotřebě pro dodavatele, které ale nebudou, a ze své podstaty ani být nemohou, součástí srovnávače ERU,“ dodává.
Jestliže je produkt nabízený neurčitému a většímu okruhu osob, byť ‚jen‘ přes jediného zprostředkovatele či srovnávač, už se podle našeho názoru nejedná o individuální dohodu, a tyto produkty by tedy dodavatelé měli zveřejňovat na svých webových stránkách.
Právě individuální dohody jsou ty nejlevnější. Jde velmi často o případy, kdy zákazníkovi končí u dodavatele smlouva a on přímo na přepážce nebo po telefonu začne vyjednávat, co mu firma nabídne, když u ní zůstane a nepřejde ke konkurenci.
Podle ERÚ je hranice mezi individuálními produkty a nabídkami, které lze považovat za veřejné, poměrně tenká. „Jestliže je produkt nabízený neurčitému a většímu okruhu osob, byť ‚jen‘ přes jediného zprostředkovatele či srovnávač, už se podle našeho názoru nejedná o individuální dohodu, a tyto produkty by tedy dodavatelé měli zveřejňovat na svých webových stránkách,“ vysvětluje Hamrník.
Regulátor trhu loni obdržel přes dvě desítky podnětů na zveřejněné i nezveřejněné ceníky. Stížnosti se podle ERÚ týkaly situací, kdy dodavatelé uveřejnili ceníky neúplné, nebo je neuveřejnili vůbec, což se týkalo i individuálních nabídek či nabídek neveřejných.
Úřad dohlíží i na zprostředkovatele včetně webových srovnávačů. Zjistil, že ne všechna srovnání jsou vůči zákazníkovi férová, protože uvádí jeden nebo více pro zákazníka „nejvýhodnějších“ produktů, které jsou pouze od jednoho nebo více obchodníků spolupracujících se zprostředkovatelem.
„Zákazník, který si provede nezávislý průzkum uveřejněných nabídek, se na ERÚ obrací s tím, že je zprostředkovatelem oklamán, neboť nabídky ze srovnávače nejsou nezávislým hodnocením nabídek na českém trhu,“ vysvětluje Hamrník. Kontroly však stále probíhají, a proto ERÚ nemůže případy konkrétněji komentovat.
Ostatním srovnávačům ale dodavatelé energií neveřejné ceníky, které bývají výrazně nižší než běžně nabízené produkty, poskytují, protože tato nabídka je v naprosté většině spojena s okamžitým dohodnutím smlouvy u nového dodavatele. „Na Ušetřeno.cz kromě přehledného srovnání nabízíme i možnost uzavřít novou smlouvu online – stačí nahrát fakturu,“ říká Vrňák.
Zprostředkovatel pak za každého nového zákazníka, kterého k dodavateli přivede, shrábne provizi. „Zprostředkovateli pak náleží marže za zprostředkování konkrétního produktu,“ dodává Hamrník.
Do neveřejných nabídek vstupují různé promo akce, sezónní slevy, ale i extrémně výhodné ceny, za které dodavatelé elektřinu nakoupili. „Výsledná cena tak může být nižší o pět procent, ale i o 20 a více procent,“ popisuje Miren Memiševič, vedoucí oddělení energetiky Skupiny Klik.cz, ke které patří například platforma Srovnejto.cz.
Cenový srovnávač od ERÚ je dokonce zakotven v novele energetického zákona, která ještě musí projít Senátem a podpisem u prezidenta. ERÚ na rozdíl od zprostředkovatelů srovnávač provozuje nekomerčně. Odběratel i z toho důvodu nemusí úřadu poskytovat své osobní údaje ani kontakty a vyhne se tak tomu, že jej budou kontaktovat energetičtí zprostředkovatelé. Státní srovnávač ale samozřejmě má tu výhodu, že se nemusí snažit odběratelům „zavděčit“ a ukazuje holá pravdivá čísla, byť bez jednoho segmentu smluv.
