Lidé se starými Windows se ve Spořitelně nedostanou do internetové „banky“

„Omlouváme se, od konce února 2023 už se nepřihlásíte do George na svém počítači. Používá totiž zastaralou verzi operačního systému,“ upozorňuje jednoho z klientů České spořitelny hlášení v jeho internetovém bankovnictví.

Podle počtu klientů největší česká banka na trhu tak od letošního března zamezí přístup do digitálního bankovnictví všem klientům, kteří používají na svém počítači starší verzi systému Windows, než je Windows 10.

„Klienti, kteří využívají některou z těchto nepodporovaných verzí operačního systému Windows, ji mohou modernizovat na poslední dvě verze Windows (Windows 10 nebo 11), nebo, pokud není aktualizace možná, je nutné si zařízení s podporovanou verzí operačního systému pořídit,“ uvádí za Českou spořitelnu její tiskový mluvčí Filip Hrubý.

Důvodem, proč už nebude možné přistupovat do bankovnictví George z počítačů se starými verzemi Windows, je fakt, že tyto verze nejsou Microsoftem podporovány a počítačům, které je stále využívají, už společnost nedodává bezpečnostní aktualizace, a tak není naplněn předpoklad bezpečného používání bankovních aplikací.

„Pokud bychom i nadále umožnili klientům využívat internetové bankovnictví George na počítačích s bezpečnostně zastaralými verzemi operačního systému Windows, vystavíme naše klienty riziku kybernetických a phishingových útoků,“ říká Hrubý.

Podle České bankovní asociace (ČBA) navzdory tomu, že banky věnují ochraně systémů a otázkám kyberbezpečnosti včetně zabezpečení poskytovaných služeb mimořádnou pozornost, stále platí, že nejslabším článkem je v otázce bezpečnosti klient.

„O jeho přístupu k otázkám vlastního zabezpečení před kybernetickými hrozbami (např. do míry jeho investic do technického vybavení) banky nerozhodují. Snaží se ho ale maximálně formovat svými opakujícími se doporučeními a informacemi na téma kybernetické bezpečnosti a s ní spojenými riziky,“ říká tiskový mluvčí ČBA Radek Šalša.

„Při letmém pohledu do internetových obchodů stojí nové počítače, stolní i přenosné, přibližně od 5000 korun,“ odhaduje bezpečnostní expert Michal Špaček minimální cenu za vhodné zařízení, které bude banka po svých klientech pro přihlášení do digitálního bankovnictví požadovat.

Internetové bankovnictví George přes počítač preferuje podle dat České spořitelny asi 500 tisíc klientů, přičemž starou verzi Windows dnes využívá zhruba 90 tisíc jejích klientů.

„Většina z těchto klientů (80 %) má však zároveň chytrý mobilní telefon a buď již využívá, nebo může bez problémů začít využívat pro přístup do George naši mobilní aplikaci,“ doplnil Filip Hrubý.

Co se týká používání bankovních mobilních aplikací České spořitelny, i zde je ale nutné mít v zařízení podporovaný operační systém (Android verze 7.0 a vyšší nebo iOS verze 14.0 a vyšší).

„Pokud klient využívá zastaralou a výrobcem nepodporovanou verzi operačního systému, vzniká i u mobilních zařízení bezpečnostní riziko, na které reagujeme tím, že na zastaralých verzích OS zamezujeme přístup do našich bankovních aplikací,“ upozorňuje mluvčí banky.

V konečném důsledku tedy opět platí, že klient banky si musí starou verzi operačního systému povýšit na novější, nebo si pořídit zařízení s podporovanou verzí.

I přesto by podle vyjádření Filipa Hrubého z České spořitelny neměl tento přechod pro většinu klientů představovat významnou bariéru. Pro uživatele, kteří však nevyhoví požadavkům u svého počítače i telefonu, zbývá jediná varianta. Řešit své finance osobně na pobočce banky.

„Všichni klienti nad sedmdesát let mají veškeré pobočkové služby zcela zdarma,“ upozornil mluvčí spořitelny.

Podle bezpečnostního experta Michala Špačka je dnes běžnou realitou, že výrobcem už nepodporované systémy, které nedostávají bezpečnostní záplaty ani jiné opravy, nejsou podporovány ani ze strany provozovatelů různých služeb.

„Pak už záleží na tom, jak se taková služba k tomu postaví, jestli jen omezí nějakou funkčnost, nebo ji nepůjde používat vůbec. Aktualizace na podporované verze, i ty pravidelné, jsou z pohledu bezpečnosti jednou z nejdůležitějších věcí, které mohou uživatelé dělat, ne-li vůbec tou nejdůležitější,“ vysvětluje Michal Špaček.

Omezení funkcí místo úplného vyřazení volí například banka ČSOB.

„Doporučujeme uživatelům kanálů elektronického bankovnictví používání aktuální verze internetového prohlížeče, u operačního systému jsou to pak poslední dvě verze u Windows a poslední tři verze v případě macOS. Použití jiných nebo starších verzí operačních systémů a prohlížečů, než které doporučujeme, je možné, ale není garantována plná funkčnost služeb nebo správné zobrazení obsahu,“ uvedl tiskový mluvčí skupiny ČSOB Patrik Madle.

Pro přihlášení do internetového bankovnictví mohou využívat operační systémy Windows 10 a Windows 11, které jsou od dodavatele plně technicky podporovány, také klienti Komerční banky.

„Klientům doporučujeme, aby ve chvíli ukončení podpory operačního systému přešli na aktuální verzi. Důvody jsou především bezpečnostního charakteru,“ uvedl za Komerční banku tiskový mluvčí Michal Teubner. Do internetového bankovnictví přesto klientovi přístup zůstává.